Algemene Voorwaarden – Artwork-Shop.nl

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Artwork-Shop.nl.​

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.​

• Overeenkomst: elke overeenkomst tussen Artwork-Shop.nl en de klant betreffende de verkoop en levering van producten.​

• Producten: alle goederen die door Artwork-Shop.nl worden aangeboden via de webshop.​

• POD-leverancier: de externe partij Printapi.nl die verantwoordelijk is voor de productie en verzending van producten.​

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten via de webshop [Artwork-Shop.be / Artwork-Shop.nl / Artwork-Shop.com], een handelsnaam van SB Company VOF, met maatschappelijke zetel in Albrecht Rodenbachwijk 12, 8792 Desselgem (Waregem). België en ondernemingsnummer BE0503.919.750.

2.2 Door een bestelling te plaatsen op onze webshop gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

2.3 Artwork-Shop werkt samen met derde partijen, waaronder Printapi.nl, voor de productie en levering van gepersonaliseerde producten via een print-on-demand dienst. De klant erkent dat bepaalde onderdelen van de dienstverlening worden uitgevoerd door deze externe partners.

2.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door ons zijn bevestigd.

2.5 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In dat geval zal de nietige of vernietigde bepaling worden vervangen door een bepaling die het meest aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

​

3. Het Aanbod

3.1 Alle aanbiedingen op de webshop van Artwork-Shop.nl zijn vrijblijvend. Artwork-Shop behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie op elk moment aan te passen.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst via de webshop en hiervan een bevestiging ontvangt per e-mail.

3.3 De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de bestelling. Artwork-Shop is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten als gevolg van foutief aangeleverde informatie.

3.4 Gepersonaliseerde producten worden pas geproduceerd nadat de betaling is ontvangen. Artwork-Shop maakt gebruik van de diensten van Printapi.nl voor de productie en levering van gepersonaliseerde artikelen via een print-on-demand systeem.

3.5 Aangezien het gaat om gepersonaliseerde producten, heeft de klant geen herroepingsrecht zoals voorzien in artikel VI.53 van het Belgische Wetboek van Economisch Recht. Klanten worden hier uitdrukkelijk van op de hoogte gebracht tijdens het bestelproces.

​​

4. Prijzen en Betaling

4.1 Alle vermelde prijzen op de webshop zijn in euro (€) en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten en eventuele extra kosten worden duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces.

4.2 Artwork-Shop behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Voor de klant geldt de prijs die op het moment van bestelling op de website werd weergegeven.

4.3 Betaling dient volledig en vooraf te gebeuren via de aangeboden betaalmethodes op de webshop. De bestelling wordt pas in behandeling genomen na ontvangst van de volledige betaling.

4.4 Artwork-Shop maakt gebruik van veilige betaaloplossingen via betrouwbare betaalpartners. De klant is verantwoordelijk voor een correcte betaling via de gekozen methode.

4.5 In geval van een foutieve prijsvermelding (bijvoorbeeld door een technische fout) is Artwork-Shop niet verplicht om het product tegen die foutieve prijs te leveren. De klant wordt in dat geval gecontacteerd met de mogelijkheid om de bestelling aan te passen of kosteloos te annuleren.

​

5. Levering en Uitvoering

5.1 Artwork-Shop werkt samen met Printapi.nl als print-on-demand dienstverlener voor de productie van bestellingen. De levering wordt verzorgd door externe logistieke partners.

5.2 De vermelde levertijden op de webshop zijn indicatief. Artwork-Shop en haar partners doen hun uiterste best om de bestellingen binnen deze termijnen te leveren, maar kunnen geen absolute leveringsgarantie geven.

5.3 Tijdens het afrekenen kan de klant kiezen uit verschillende verzendopties (zoals standaardverzending of spoedlevering, enkel van toepassing bij de AI Studio). Eventuele extra kosten worden duidelijk vermeld.

5.4 In geval van vertraging door overmacht (zoals natuurrampen, stakingen of problemen bij toeleveranciers) kan Artwork-Shop niet aansprakelijk worden gesteld voor laattijdige levering.

5.5 Het risico op beschadiging of verlies van producten gaat over op de klant op het moment dat de bestelling is afgeleverd op het door de klant opgegeven adres of bij een aangeduide vertegenwoordiger.

5.6 Bij zichtbare schade aan de verpakking of het product bij levering, dient de klant dit onmiddellijk te melden aan de bezorger en uiterlijk binnen 48 uur via de klantenservice van Artwork-Shop.

​​​

6. Klachten en garantie

6.1 Artwork-Shop streeft naar de hoogste kwaliteit van haar producten. Ondanks deze zorgvuldigheid kan het voorkomen dat een klant een klacht heeft over het geleverde product of de dienstverlening.

6.2 De klant dient zichtbare gebreken of beschadigingen aan het product binnen 7 kalenderdagen na levering schriftelijk te melden aan de klantenservice van Artwork-Shop, via het contactformulier of per e-mail.

6.3 Klachten dienen duidelijk omschreven te worden, bij voorkeur met ondersteunende foto’s, zodat een correcte beoordeling mogelijk is.

6.4 Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal Artwork-Shop in overleg met de klant een passende oplossing aanbieden. Dit kan een herdruk, terugbetaling of andere compensatie zijn.

6.5 De wettelijke garantie van twee jaar bij consumentenkoop is van toepassing zoals voorzien in het Belgische recht. Deze garantie geldt enkel bij normaal gebruik van het product en niet bij:

• • schade door verkeerd gebruik of onzorgvuldig handelen;

  • verkleuring of slijtage door gebruik of externe factoren (zoals licht of water);

  • fouten die voortvloeien uit onjuiste gegevens aangeleverd door de klant.

6.6 In het geval dat een klacht voortkomt uit een productie- of leveringsfout van Printapi.nl, zal Artwork-Shop als bemiddelaar optreden en zorg dragen voor de verdere afhandeling met deze partner.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Artwork-Shop is enkel aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, met uitzondering van overmachtssituaties zoals bepaald in artikel 8.

7.2 De aansprakelijkheid van Artwork-Shop is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of, indien van toepassing, tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.

7.3 Artwork-Shop is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verlies van gegevens of immateriële schade ten gevolge van het gebruik van de webshop of de producten.

7.4 Artwork-Shop is niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen van derden zoals Printapi.nl, die instaan voor de productie en levering van de producten. In geval van problemen zal Artwork-Shop echter steeds bemiddelen om tot een oplossing te komen.

7.5 Artwork-Shop is evenmin aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van het product, schade door transport na levering of schade veroorzaakt door foutieve gegevens die door de klant zijn aangeleverd (zoals verkeerd gespelde namen, verkeerde adressen of foutieve afbeeldingen).

​

8. Overmacht

8.1 Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil van Artwork-Shop om, waardoor de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Dit omvat onder meer, maar is niet beperkt tot: brand, overstromingen, pandemieën, oorlog, stakingen, energie- of internetstoringen, storingen bij leveranciers (zoals Printapi.nl), transportproblemen en overheidsmaatregelen.

8.2 Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van Artwork-Shop opgeschort. Indien de periode waarin de nakoming door overmacht niet mogelijk is langer duurt dan 30 kalenderdagen, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

8.3 Indien Artwork-Shop bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde of leverbare deel afzonderlijk te factureren. De klant is gehouden deze factuur te voldoen alsof het een afzonderlijke overeenkomst betreft.

​

9. Intellectuele eigendom

9.1 Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de webshop, het ontwerp, de teksten, afbeeldingen, logo’s, software en overige inhoud van Artwork-Shop.nl berusten uitsluitend bij SB Company VOF of haar licentiegevers.

9.2 Het is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van SB Company VOF enig onderdeel van de webshop te kopiëren, op te slaan, te wijzigen, openbaar te maken, te verspreiden of anderszins te gebruiken voor commerciële doeleinden.

9.3 Door het aanleveren van afbeeldingen, teksten of andere materialen voor een gepersonaliseerd product, garandeert de klant dat hij of zij gerechtigd is om deze materialen te gebruiken en dat er geen inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden, zoals auteursrechten of portretrechten.

9.4 Artwork-Shop is niet verantwoordelijk voor inbreuken op intellectuele eigendomsrechten door door de klant aangeleverde content. In geval van klachten of claims van derden, is de klant als enige aansprakelijk en vrijwaart hij Artwork-Shop van alle mogelijke kosten of schade.

9.5 Door het plaatsen van een bestelling met persoonlijke inhoud verleent de klant aan Artwork-Shop het recht om het aangeleverde materiaal te gebruiken voor de productie van het product via haar productiepartner Printapi.nl.

​

10. Privacy en gegevensbescherming

10.1 Artwork-Shop hecht veel belang aan de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van haar klanten. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

10.2 Persoonsgegevens die door de klant worden verstrekt bij het plaatsen van een bestelling, worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, klantenbeheer, administratie en communicatie.

10.3 De gegevens worden enkel gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, bijvoorbeeld met onze productiepartner Printapi.nl en logistieke dienstverleners.

10.4 Klanten hebben het recht op inzage in hun gegevens, alsook het recht op verbetering, verwijdering, beperking van verwerking en overdraagbaarheid van hun gegevens, zoals bepaald in de GDPR. Verzoeken daartoe kunnen worden gericht aan info@artwork-shop.nl.

10.5 Persoonsgegevens worden nooit verkocht of doorgegeven aan derden voor commerciële doeleinden.

10.6 De webshop maakt gebruik van cookies om de gebruikservaring te verbeteren. De klant kan via de browserinstellingen het gebruik van cookies beheren of weigeren.

10.7 Voor meer informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens, verwijzen wij naar onze afzonderlijke privacyverklaring op de website.

11. BTW-Tarieven

11.1 Alle prijzen op Artwork-Shop.nl zijn inclusief btw conform de in België geldende tarieven. Voor producten die onder verschillende btw-categorieën vallen, wordt automatisch het correcte tarief toegepast.
SB Company VOF is een in België gevestigde onderneming met btw-nummer BE0503.919.750.

12. Geen herroepingsrecht bij gepersonaliseerde producten

12.1 Conform artikel VI.53, 3° van het Belgische Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht uitgesloten voor gepersonaliseerde producten die op maat van de klant zijn gemaakt.
Omdat alle producten via Artwork-Shop.nl worden vervaardigd op basis van door de klant aangeleverde ontwerpen of teksten, kan de bestelling niet geannuleerd of geretourneerd worden zodra de productie is gestart.

13. Annulering en retournering

13.1 Zodra een bestelling is geplaatst en bevestigd, wordt het productieproces vrijwel onmiddellijk opgestart via onze printpartner Printapi.nl. Hierdoor is het niet mogelijk om de bestelling nadien nog te annuleren of aan te passen.

13.2 De klant heeft geen recht op annulering in de volgende situaties: a. Bij vertragingen tijdens het productie- of leveringsproces, voor zover deze buiten de wil van Artwork-Shop of Printapi.nl liggen.
b. Bij ontevredenheid die gebaseerd is op persoonlijke voorkeuren, interpretaties of subjectieve verwachtingen.
c. Bij kleine afwijkingen in kleur, materiaal of afwerking die onvermijdelijk zijn binnen de gebruikelijke marges van het productieproces.

13.3 Artwork-Shop en Printapi.nl leveren elk product met de grootste zorg. Kleine kleurverschillen kunnen echter optreden door technische factoren zoals beeldscherminstellingen, druktechnieken of materiaalsoorten. Daarom kan geen garantie worden gegeven dat de kleuren exact overeenkomen met de weergave op het scherm van de klant.

13.4 Heeft de klant gegronde twijfels over de kwaliteit van het ontvangen product, dan dient dit binnen 7 kalenderdagen na ontvangst gemeld te worden via de klantenservice. We bekijken elke melding zorgvuldig en zoeken samen naar een passende oplossing, zoals een herdruk of (gedeeltelijke) terugbetaling – indien gerechtvaardigd.

14. Toepassen recht en geschillen

14.1 Op alle overeenkomsten tussen de klant en Artwork-Shop is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

14.2 In geval van een geschil streven wij ernaar om eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen. Klachten kunnen worden gericht aan de klantenservice via info@artwork-shop.nl.

14.3 Indien geen minnelijke oplossing mogelijk is, is enkel de rechtbank van het gerechtelijk arrondissement waar SB Company VOF is gevestigd bevoegd om kennis te nemen van het geschil, tenzij dwingend anders bepaald door de wet.

14.4 Als de klant een consument is en in België woont, kan hij ook gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr.